Conditions générales de vente
Conditions générales de vente et d’utilisation — Dernière mise à jour : novembre 2025
Le client reconnaît avoir reçu, préalablement à la passation de sa commande, de manière lisible et compréhensible, les informations prévues à l’article L.221-5 du Code de la consommation.
Préambule
Le site www.sorilax.com est exploité sous la marque Sorilax. La boutique en ligne propose à la vente des produits de bien-être et de confort visuel, accessibles à tout utilisateur majeur acceptant les présentes conditions générales de vente et d’utilisation.
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales régissent la vente en ligne des produits proposés sur le site www.sorilax.com. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 – Commandes
Les commandes se font exclusivement en ligne via le site. Aucun montant minimum n’est requis. La validation du paiement vaut acceptation définitive de la commande.
Article 3 – Prix
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable – article 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation du paiement.
Article 4 – Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via des prestataires de paiement sécurisés ou par PayPal. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Article 5 – Expédition et livraison
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Délai moyen de livraison : 5 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition. En fonction des stocks, les produits peuvent être expédiés depuis la France, l’Europe ou l’Asie. En cas d’expédition hors Union Européenne, les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.
Article 6 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Sorilax accorde une extension commerciale à 30 jours pour tout retour non utilisé, dans son emballage d’origine. Les conditions détaillées figurent dans la Politique de retour et remboursement.
Article 7 – Garanties légales
Sorilax reste tenue des garanties légales : garantie de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 8 – Responsabilité
Sorilax ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou de circonstances extérieures (retard postal, force majeure, etc.). Les délais de livraison sont indicatifs.
Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments visuels et textuels du site (images, logos, textes, noms, chartes graphiques) sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Article 10 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la relation client. Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition à l’adresse : contact@sorilax.com. Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.
Article 11 – Médiation
En cas de litige, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant : Médiateur de la consommation FEVAD, BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8. Email : mediateurducommerce@fevad.com. Site : www.mediateurfevad.fr.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Mentions légales
Éditeur du site : Sorilax, marque enregistrée en France. Exploitant : Allal Ikram – Micro-entrepreneure. SIRET : 954 069 522 00017. Adresse : 20 Boulevard La Fontaine, 67200 Strasbourg, France. Email : contact@sorilax.com. Téléphone : +33 (0)3 69 48 44 67. TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Hébergeur du site
Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Téléphone : 1-888-746-7439. Site : www.shopify.com.
Données personnelles et cookies
Les informations collectées sur le site sont destinées à Sorilax et ne sont pas revendues à des tiers. Elles sont traitées conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés ». Pour toute demande relative à vos droits : contact@sorilax.com. Se reporter à la Politique de confidentialité pour le détail des traitements et cookies.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site sorilax.com est la propriété de Sorilax ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Médiation de la consommation (rappel)
Le médiateur FEVAD peut être saisi pour tout différend de consommation non résolu. Informations : www.mediateurfevad.fr et www.mediation-conso.fr.