Conditions Générales de Vente de la boutique Sorilax

Article 1 – Préambule
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent exclusivement entre la boutique Sorilax et toute personne visitant ou effectuant un achat sur le site www.sorilax.com .

Article 2 – Commandes
Aucun montant minimum n'est requis. Les commandes se passent uniquement en ligne sur www.sorilax.com .

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de traitement et d'expédition. Toutes les commandes sont payables en euros.

Article 4 – Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire (via nos prestataires de paiement sécurisés) ou PayPal . Le paiement est exigible à la commande.

Article 5 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande.
Délai d'expédition : 1 à 3 jours ouvrés .
Délai moyen de livraison : 5 à 12 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés, délais indicatifs pouvant varier selon la période et l'entrepôt).
Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition.

Article 6 – Droit de rétractation, retours et échanges
Conformément au Code de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Sorilax va plus loin et vous accorde une extension commerciale à 30 jours pour changer d'avis.
• Retour offert via Mondial Relay sur votre première commande : une étiquette prépayée vous est fournie sur demande.
• Pour les commandes suivantes, les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
• Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non utilisés , intacts , dans leur emballage d'origine avec accessoires et notices sont remboursables, sauf défaut de fabrication.
La procédure détaillée figure dans notre Politique de retour et remboursement .

Article 7 – Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, Sorilax reste tenue des garanties légales :
• Garantie légale de conformité pour les biens défectueux ou non conformes.
• Garantie des vices cachés si un défaut rend le produit impropre à l'usage.
En cas d'activation d'une garantie, contactez contact@sorilax.com avec votre numéro de commande et une description du problème.

Article 8 – Responsabilité
Sorilax ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise exécution du contrat imputable au client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure . Les délais de livraison sont indicatifs. Aucune responsabilité ne pourra être engagée pour les dommages indirects.

Article 9 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.sorilax.com (textes, visuels, logos, chartes graphiques…) sont protégés et restent la propriété exclusive de Sorilax. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 10 – Données personnelles
Sorilax collecte et traite des données personnelles conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée. Vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour l'exercer, contactez contact@sorilax.com .
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité .

Article 11 – Archivage et preuve
Sorilax archive les bons de commande et factures sur un support fiable et durable. Les enregistrements informatisés conservés par Sorilax sont conservés comme preuves des communications, commandes et paiements.

Article 12 – Médiation de la consommation
En cas de litige, après démarche écrite préalable auprès du service client, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de la consommation FEVAD , BP 20015 – 75362 Paris Cedex 8 – médiateurducommerce@fevad.com – www.mediateurfevad.fr .

Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français . À défaut de solution amiable, les tribunaux français seront compétents.